תקנון ותנאי שימוש
עדכון אחרון: פברואר 2026
1. כללי
כל אספקה של מוצרים מא. זלכה שיווק והנדסה בע"מ (להלן: "החברה") ללקוח (להלן: "הלקוח") כפופה לתנאי המכירה והאספקה המפורטים בתקנון זה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב ומראש בין הצדדים. תנאי רכישה מיוחדים של הלקוח, לרבות אלו המופיעים בהזמנת הרכש שלו או במסמכי המכרז, אינם מחייבים את החברה אלא אם אושרו על ידה בכתב ובמפורש. כל העסקאות המבוצעות באתר azilka.com כפופות לדין הישראלי בלבד.
2. הזמנות והצעות מחיר
- לביצוע רכישה באתר, על הלקוח ליצור חשבון ולמסור פרטים אישיים. הלקוח אחראי בלעדי לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלו.
- הסכם מחייב בין החברה ללקוח ייכנס לתוקף רק לאחר אישור ההזמנה בכתב על ידי החברה (אישור הזמנה). במקרה של סתירה בין אישור ההזמנה לבין הזמנת הלקוח, יקבע האמור באישור ההזמנה של החברה.
- כל הצעת מחיר מטעם החברה תקפה ל-14 ימים ממועד נתינתה, אלא אם צוין אחרת, וכפופה למלאי זמין בעת אישור ההזמנה בפועל.
- באחריות הלקוח המלאה לוודא כי המוצר שנבחר מתאים לצרכיו, לסביבת העבודה המיועדת ולתוצאות המצופות על ידו.
3. מוצרים ומידע טכני
נתונים טכניים, איורים, שרטוטים ומידע המופיעים בקטלוגים, מצגות, קבצי PDF או באתר החברה הם למטרות המחשה ואינדיקציה בלבד ואינם מהווים התחייבות חוזית למפרט סופי, אלא אם ניתנה ערבות בכתב כחלק מהסכם הרכישה הספציפי.
4. מחירים ותשלום
- המחירים הקובעים הם המחירים המופיעים באישור ההזמנה הסופי. המחירים באתר אינם כוללים מע"מ, עלויות אריזה, דמי משלוח או שירותים נוספים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- אמצעי תשלום: התשלום עבור ההזמנה יבוצע באמצעות כרטיס אשראי (Visa, Mastercard) או העברה בנקאית בלבד. לא ניתן לבצע תשלום במזומן.
- החברה רשאית לעכב אספקת מוצרים או למנוע את מסירתם עד לקבלת תשלום מלא וסופי.
- המוצרים המסופקים יישארו בבעלותה המלאה של החברה עד לפירעון מלא וסופי של התשלום עבורם.
5. משלוח ואספקה
- מועדי האספקה הנמסרים על ידי החברה הם משוערים בלבד. איחור באספקה של עד 10 ימי עסקים מהמועד המשוער לא ייחשב כהפרה של ההסכם.
- האספקה מבוצעת ממחסני החברה בכתובת: המרכבה 19, חולון.
- מרגע יציאת המשלוח ממחסני החברה (או ממחסני ספקיה במידה וסוכם על משלוח ישיר), האחריות על המוצר (Risk) עוברת ללקוח. במידה והלקוח בחר באיסוף עצמי ולא אסף את הסחורה במועד, הוא יישא בעלויות האחסון והביטוח במידת הצורך.
6. ביטול עסקה והחזרות
- צרכן פרטי (B2C): רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תוך 14 ימים מקבלת המוצר, כנגד דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
- לקוח עסקי (B2B): החזרת מוצרים תתאפשר רק באישור מראש ובכתב של החברה ובכפוף לדמי טיפול בשיעור של 20% לפחות ממחיר המוצר. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח.
- חריגים: לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים אשר יוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח (Specially manufactured/ordered goods).
7. פגמים, אחריות ותלונות
- על הלקוח לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם. הודעה על פגם נראה לעין או אי-התאמה תועבר בכתב לשירות הלקוחות בכתובת המייל המופיעה באתר תוך 48 שעות מהמסירה.
- אחריות החברה בגין פגמים מוגבלת לתיקון המוצר, החלפתו במוצר תקין או מתן זיכוי כספי, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או נסיבתיים (כגון אובדן רווחים או השבתת קווי ייצור).
8. כוח עליון (Force Majeure)
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הישירה, לרבות אך לא רק: מלחמה, גיוס מילואים נרחב, מצב חירום לאומי, שביתות, פגעי טבע, מחסור בחומרי גלם אצל ספקים בחו"ל או עיכובים בנמלים ובתובלה בינלאומית.
9. סמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל התקשרות בין החברה ללקוח יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב או המרכז.
10. פרטי התקשרות
א. זלכה שיווק והנדסה בע"מ כתובת: המרכבה 19, חולון. דוא"ל: sales@azilka.com טלפון: 03-5584936